Riccardo Lora ci parla di Talético

Oggi abbiamo il piacere di intervistare Riccardo Lora, brand manager di Talético, un nome che direbbe già tutto: Talético esprime la precisione del dato matematico, l’etica come studio del comportamento umano e trasmette affidabilità e solidità. 

Capiamo con lui più nel dettaglio di che cosa si tratta. 

Come nasce Talético? 

RL: Talético nasce tre anni fa da un’esigenza che ci è stata ventilata dal mercato: per quanto riguarda l’e-commerce al giorno d’oggi si ha la possibilità di rilevare un’enorme quantità di informazioni digitali sul comportamento dell’utente, riusciamo per esempio a sapere quali sono i prodotti su cui si è soffermato di più, quale percorso ha seguito per arrivare all’acquisto, quale è la pagina di uscita; questo bagaglio di dati viene utilizzato per “profilare” il cliente e per avere un’idea chiara di come funziona il negozio virtuale e di come eventualmente lavorare su nuove strategie per aumentare la performance. Questi dati nel negozio fisico non li abbiamo, o li abbiamo in maniera molto ridotta, possiamo al massimo lavorare sui kpi che derivano dai dati di cassa, e nei negozi più diligenti abbiamo il conta ingressi. Questo è un po’ riduttivo, non dice nulla su quella che è la reale esperienza di permanenza del cliente all’interno del negozio. 

Io e la mia squadra abbiamo un’esperienza ventennale nell’ambito della security e della video sorveglianza, quindi abbiamo pensato di investire le nostre competenze per quanto riguarda gli algoritmi di riconoscimento comportamentale, creando una piattaforma in grado di leggere i dati che rileviamo e di renderli all’utente sottoforma di kpi attraverso un’interfaccia web. 

A quale tipo di realtà può rivolgersi? 

LR: Si rivolge ad aziende di retail, a GDO/GDS e ai mall, per questi tre settori abbiamo strutturato tre diverse verticalizzazioni del sistema, sulla base delle diverse esigenze che presentano. 

Per esempio per quanto riguarda la GDO abbiamo una sezione relativa al settore casse: con Talètico siamo in grado di creare un alert se presente un certo numero di persone in coda per richiedere l’apertura di un’altra cassa, o ancora siamo in grado di prevedere con esattezza tra quanto tempo sarà necessario farlo, calcolando il numero di persone presenti nel punto vendita e il tempo di permanenza medio. Oppure ancora un’informazione importante per questo tipo di punto vendita è sapere in quale direzione viene maggiormente percorsa una corsia, questo mi darà modo per esempio di posizionare espositori o messaggi promozionali nel modo più profittevole, o mi darà indicazione sull’ordine migliore con cui esporre i prodotti.